Van Leeuwen Tandartsen | Tandarts Leiden

Beste Peter de Ruiter,

Hartelijk dank voor uw prachtige woorden! We zijn erg blij om te horen dat u onze praktijk als professioneel, duidelijk en efficiënt ervaart. Het doet ons goed dat u onze vriendelijkheid en betrouwbaarheid waardeert. Uw feedback is voor ons van onschatbare waarde en bevestigt onze toewijding aan het leveren van hoogwaardige mondzorg.

We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn en zullen ons blijven inzetten voor de best mogelijke zorg en aandacht.

Met vriendelijke groet,

Van Leeuwen Tandartsen - centrum voor mondzorg en implantologie Leiden

Thank you very much for your kind words. We’re delighted to hear that you received excellent treatment from both Dr. Van Leeuwen and hygienist Arslan, and that you experienced our team as kind and professional. We truly appreciate your recommendation!

Dear mr. Stone,

Thank you for sharing your experience. We are sorry to hear that your visit did not meet your expectations. We understand that waiting 30 minutes past your appointment time can be frustrating, and we regret that you felt your questions were not answered in a respectful and reassuring manner.

We believe it is important that patients feel listened to, taken seriously, and comfortable asking questions about their treatment, including concerns about cavities and wisdom teeth. Your feedback is therefore valuable and i would very much like to talk to you about it.

(After all i spent almost 20 minutes for your checkup that officially was an appointment of 10 minutes, while i indeed was already a half an hour late. I really tried to answer all your questions with patience although after your visit i was even 40 minutes late….
I think it’s not really appropriate to discuss this publicly.
The data that confirm my points objectively are registered in your personal dental-file that we will send you).

Best regards,
Fred van Leeuwen

Dear Ritanjan,

Thank you for your wonderful review and for being a valued patient of our practice for the past two years.

We sincerely appreciate your trust and your kind words about our team. Feedback like yours means a great deal to us.

Kind regards,
Van Leeuwen Tandartsen

Geachte Naseem Almani,

Wij herkennen ons niet in de door u geschetste situatie. Voor zover wij kunnen nagaan, bent u niet als patiënt bij onze praktijk ingeschreven geweest. Om die reden kunnen wij uw ervaring niet goed plaatsen…..

Wij hechten veel waarde aan respectvolle communicatie en professionele zorg voor zowel patiënten als medewerkers. Mocht er sprake zijn van een misverstand of verwarring met een andere praktijk, dan vernemen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,
Van Leeuwen Tandartsen

Hartelijk dank voor uw fijne reactie. Wat goed om te horen dat alles duidelijk werd uitgelegd en dat u geen napijn heeft ervaren. We zien u graag terug bij een volgend bezoek!

Beste Willemijn,
Hartelijk bedankt voor je mooie review! Fijn dat we je goed hebben kunnen helpen. Tot de volgende keer!

Groetjes,
Van Leeuwen Tandartsen | Tandarts Leiden

Dank voor uw mooie beoordeling, we waarderen dit enorm.

Beste Michael,

Wat jammer om te lezen dat u onze dienstverlening zo heeft ervaren. Wij streven juist naar zorgvuldige behandelingen, transparantie over kosten en een prettige omgang met onze patiënten.

Uw review bevat voor ons helaas te weinig concrete informatie om te kunnen achterhalen wat er precies is gebeurd. Wij nodigen u daarom graag uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat wij uw ervaring kunnen bespreken en waar mogelijk tot een oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,
Van Leeuwen Tandartsen

Fijn om te horen dat u zo tevreden bent – we zien u graag weer bij een volgend bezoek!

Hartelijk dank voor uw review! We hopen u snel weer te kunnen helpen.

Vriendelijke groet,
Van Leeuwen Tandartsen | Tandarts Leiden

Beste Wonu,

Hartelijk dank voor uw review! We hopen u snel weer te kunnen helpen.

Vriendelijke groet,
Van Leeuwen Tandartsen | Tandarts Leiden

Hartelijk dank voor uw positieve woorden. Fijn om te horen dat u zich zo op uw gemak voelt bij zowel de tandarts als de assistente. We helpen u graag ook in de toekomst verder!

Beste Noor,
Hartelijk dank voor uw review! We hopen u snel weer te kunnen helpen.

Vriendelijke groet,
Van Leeuwen Tandartsen | Tandarts Leiden

Dear Steve,

We are sorry to read that your experience did not meet your expectations.

At our practice, we strive to provide professional care and a positive experience for every patient. We would welcome the opportunity to better understand your concerns, so please feel free to contact us directly to discuss what happened.

Kind regards,
Van Leeuwen Tandartsen

Dear Marina,

Thank you so much for your great review! Hope to see you soon!

Kind regards,

Team Van Leeuwen Tandartsen | Tandarts Leiden

Beste Eveliene,

Hartelijk bedankt voor je mooie review, dat waarderen we enorm!
Tot de volgende keer.

Vriendelijke groeten,
Team Van Leeuwen Tandartsen | Tandarts Leiden

Beste Laurens,

Hartelijk bedankt voor je review, dat waarderen we enorm!
Tot de volgende keer.

Vriendelijke groeten,
Team Van Leeuwen Tandartsen | Tandarts Leiden

Beste Jeremy,

Hartelijk bedankt voor je review, dat waarderen we enorm!
Tot de volgende keer.

Vriendelijke groeten,
Team Van Leeuwen Tandartsen | Tandarts Leiden

Beste Gerrit,

Hartelijk dank voor uw positieve review! Dat waarderen wij enorm!
We hopen u snel weer te kunnen helpen.

Vriendelijke groet,
Van Leeuwen Tandartsen | Tandarts Leiden

Geweldig om te lezen dat u tevreden bent en dank voor de vijf sterren!

Goed om te horen dat het blijkbaar is meegevallen Peter.
Daar doe ik het voor.
Vriendelijke groet, Fred

Hoi Hilde,
Dankjewel voor je positieve review!

Groetjes,
Team Van Leeuwen Tandartsen

Beste Tobias van Diepen,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn verheugd om te horen dat u een prettige behandeling heeft ervaren. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we blijven ons inzetten voor de hoogste kwaliteit van zorg.

Met vriendelijke groet,
Van Leeuwen Tandartsen - centrum voor mondzorg en implantologie Leiden

Hartelijk bedankt voor deze fijne review! We zien u graag terug bij een volgend bezoek!

Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Fijn dat u zich bij zowel de tandarts, mondhygiënist als de assistenten kundig en vriendelijk behandeld voelt. Uw tevredenheid betekent veel voor ons!

Beste Mike,
Dank voor je mooie review en de waardering voor ons team en tandarts Van Leeuwen.

Hartelijk bedankt voor de fijne beoordeling!

Beste Zine-eddine,

Hartelijk dank voor uw enthousiaste review. Wat fijn om zo’n positief bericht te ontvangen — daar worden wij blij van.

Met vriendelijke groet,
Van Leeuwen Tandartsen

“Beste mevrouw Sar,
Het spijt ons te horen dat u zoveel last had. Wij begrijpen hoe vervelend dat is. Omdat wij geen spoedgevallendienst hebben en tandarts Van Leeuwen helaas niet direct beschikbaar was, hebben wij u verwezen naar de speciale spoedgevallendienst in Leiden. Daar kan men u direct helpen met uw acute klachten.
Wanneer u daar behandeld bent, maken wij graag een afspraak met u voor een intake, zodat wij u verder kunnen begeleiden. Wij wensen u veel sterkte en hopen dat u snel van uw klachten verlost bent.
Met vriendelijke groet,
Team Van Leeuwen Tandartsen”

“Thank you for your kind words and for trusting our practice over the years. We’re delighted to hear that you’re so satisfied – and we’ll be happy to keep supporting you in the future!”

“Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Fijn om te horen dat de uitleg en de behandeling door onze mondhygiëniste zo goed zijn bevallen!”

Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat u de behandeling als professioneel, duidelijk en vriendelijk heeft ervaren en weer met een fris gebit naar buiten ging. We zien u graag terug bij een volgend bezoek!

Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Wat fijn dat we uw dochter op korte termijn hebben kunnen helpen en dat ze haar tentamens toch goed heeft kunnen maken. We wensen haar veel succes verder en zien u graag weer terug in onze praktijk.

Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve feedback. Wat fijn om te horen dat u zich bij ons snel op uw gemak voelde en tevreden bent over de behandeling. We waarderen uw vertrouwen in onze praktijk en helpen u ook in de toekomst graag verder.

Beste Adrie, hartelijk dank voor uw mooie woorden. Wat fijn om te horen dat uw ervaringen bij ons hebben geholpen om uw angst grotendeels weg te nemen. We zijn blij dat de behandelingen voor u rustig en pijnloos zijn verlopen. We blijven ons inzetten om u ook in de toekomst met dezelfde zorg en aandacht te begeleiden.

Dank voor uw mooie beoordeling. We helpen u ook in de toekomst graag verder.

Geachte heer Alexander,
hartelijk dank voor uw mooie woorden. Fijn om te horen dat u steeds met vertrouwen bij ons terugkomt en tevreden bent over de zorg van onze mondhygiëniste en tandarts Van Leeuwen. We verwelkomen u graag weer bij uw volgende bezoek.

Hartelijk dank voor uw uitgebreide en waardevolle review. We zijn blij te horen dat u zich bij ons op uw gemak voelt en dat de zorg, de uitleg en de aandacht voor detail u zoveel vertrouwen geven. Uw woorden over onze tandarts, het team en de praktijk betekenen veel voor ons. Het is bijzonder dat u zelfs van ver komt, en wij blijven ons inzetten om u de beste tandheelkundige zorg te bieden. Dank voor uw warme aanbeveling!



Serdecznie dziękujemy za tak obszerną i wartościową opinię. Cieszymy się, że w naszej klinice czuje się Pani swobodnie i że opieka, wyjaśnienia oraz dbałość o szczegóły dają Pani tak duże poczucie zaufania. Pani słowa o naszym dentyście, zespole i praktyce bardzo dużo dla nas znaczą. To wyjątkowe, że przyjeżdża Pani do nas z daleka – będziemy nadal dokładać wszelkich starań, aby zapewnić Pani najlepszą opiekę stomatologiczną. Dziękujemy za serdeczne polecenie!

Hartelijk dank voor uw mooie woorden en aanbeveling. Wat bijzonder dat u zelfs uit Amsterdam naar ons toe komt – dat waarderen wij enorm. We zien u graag weer bij een volgend bezoek!

Thank you very much for your kind words and wholehearted recommendation. We truly appreciate your trust and look forward to welcoming you again!

Dankjewel Radin voor de positieve feedback!

Wat een mooi compliment André!
Blij dat we aan de verwachtingen voldoen!!

Beste Challez,
Fijn dat je de moeite hebt genomen om jouw mooie positieve reactie te plaatsen!
Wat goed dat je zo tevreden bent !
Daar doen wij het voor.
Met vriendelijke groet,
Team VLT.

Dag Aidan, bedankt voor de mooie woorden.
Goed om te horen dat de wijze waarop we onze zorg verlenen ook inderdaad als positief ervaren wordt. Wij proberen de zorg te verlenen zoals wij dat onze naasten en onszelf zouden toewensen.

Bedankt voor de mooie recensie Ralph.
Fijn om te lezen dat ook jij de praktijk en onze medewerkers een warm hart toedraagt.

Dankjewel Toos!
Goed om na al die jaren te horen dat ook jij de verleende zorg als positief hebt ervaren ❤️!

Dankjewel Jelmer!!

Beste Frits Hoekstra,

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met de mondzorg die wij bieden. Bij Van Leeuwen Tandartsen streven we er altijd naar om de hoogste kwaliteit zorg te leveren en uw feedback bevestigt dat we op de juiste weg zijn.

We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Uw tevredenheid motiveert ons om ons voortdurend te blijven inzetten voor de beste zorg voor al onze patiënten.

Met vriendelijke groet,

Van Leeuwen Tandartsen - centrum voor mondzorg en implantologie Leiden

Beste R Sloos,

Hartelijk dank voor uw feedback. We vinden het jammer te horen dat uw ervaring niet naar verwachting was en we waarderen het dat u de tijd heeft genomen om ons uw zorgen kenbaar te maken. We streven ernaar om de hoogste kwaliteit zorg te bieden en
nemen uw opmerkingen zeer serieus. Wij zullen deze gebruiken om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Team VLT

Geachte heer Azhari,

Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons te lezen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze praktijk. Tegelijkertijd willen we graag aangeven dat de door u beschreven situatie niet overeenkomt met onze administratie en werkwijze.

Wij hechten veel waarde aan transparante communicatie, correcte administratie en een respectvolle omgang met onze patiënten. Volgens onze gegevens bent u niet op de afgesproken afspraak verschenen en heeft u zich hiervoor niet tijdig afgemeld. Conform onze vooraf gecommuniceerde voorwaarden is hierop een factuur verstuurd, die tot op heden nog niet is voldaan.

Er is in dit geval géén sprake geweest van een incassobureau. De informatie in uw beoordeling is dan ook niet juist.
Mocht er desondanks sprake zijn van misverstanden, dan nodigen wij u van harte uit om contact met ons op te nemen. Wij staan altijd open voor een gesprek en denken graag met u mee over een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

Fred van Leeuwen

Beste FK,

Hartelijk dank voor uw mooie woorden en het delen van uw positieve ervaring met ons! We zijn ontzettend blij te horen dat u zich op uw gemak voelde bij tandarts Van Leeuwen. Het is voor ons van groot belang dat elke patiënt met een gevoel van rust en vertrouwen in de tandartsstoel zit.

Uw complimenten over de nauwkeurigheid en de duidelijke communicatie van tandarts Van Leeuwen motiveren ons om onze toewijding aan kwaliteit en patiëntenzorg voort te zetten. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om ons hierover te vertellen.

Nogmaals dank voor uw feedback. We kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,

Van Leeuwen Tandartsen - centrum voor mondzorg en implantologie Leiden

Dear Madam,

I am very sorry to hear how you experienced the treatment in question by me in my practice. I firmly believe that you have completely misinterpreted my intentions towards you and the way in which I treated you.
It is crucial in the communication between dentist and patient that both understand each other well. If this is not the case, misunderstandings can arise.
When my patients have difficulty understanding me or when I myself have difficulty understanding someone, I usually only treat the person in question when there is someone present who can translate or help at times when there is ambiguity in the communication. That is why I asked you if you have a partner who speaks English. The question of whether I will anaesthetise the tooth in question is a question that one can expect from the dentist when a treatment is to take place. My English is good and it rarely or never happens that when I ask this question I have to ask it three times before I am understood. That is why I asked you if you have a partner who speaks English. It was never my intention to hurt you in any way..
After replacing the restauration you indicated that you had the idea that the shape was different than before I had replaced the filling. I told you that I had hardly changed the shape of the tooth and that I thought it would be better not to change anything else in the shape. While I was telling you that, I noticed that the tip of the tooth could be a little rounder and I told you this and then I rounded this tip off a little bit with a polishing disc. This was a very small correction. We than put the chair upright and suggested that you would rinse your mouth. Since your mouth was numb, we suggested you to get well above the spittoon while rinsing. Because you were not completely above the spittoon with your mouth, we carefully guided you a little further towards the spittoon by hand. Again, there was no negative intention at all.
It is unfortunate that I was unable to convey my good intentions to you and that you have the idea that I did not treat the tooth in the right way. Nevertheless, I firmly believe that I have treated you professionally and with the best intentions.

Kind regards,
Fred van Leeuwen

Beste RYAD,
Zoals wij eerder hebben toegelicht, ontvangen wij voicemails als tekstbericht in onze mailbox. Helaas is het ons ondanks herhaald zoeken niet gelukt uw bericht terug te vinden. Wij hebben u gevraagd om aanvullende informatie (zoals een screenshot of het telefoonnummer waarmee u belde), maar deze gegevens konden wij niet van u ontvangen. Onze assistentes hebben hun uiterste best gedaan om het bericht te achterhalen, maar zonder die gegevens was dit helaas niet mogelijk. Het spijt ons dat dit zo is gelopen.

Beste J L,

Hartelijk dank voor uw lovende woorden en uw positieve beoordeling van onze praktijk. We zijn verheugd te horen dat u onze omgeving als netjes en schoon ervaart, en dat ons team als vriendelijk en professioneel wordt gewaardeerd. Bij Van Leeuwen Tandartsen streven we ernaar om elke patiënt de hoogste kwaliteit van zorg te bieden en uw tevredenheid is een prachtige erkenning van onze inspanningen.

Met vriendelijke groet,

Van Leeuwen Tandartsen - centrum voor mondzorg en implantologie Leiden

Beste Dennis Klaver,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn ontzettend blij om te horen dat u tevreden bent met de zorg die onze mondhygiënist heeft geboden. We streven er altijd naar om onze patiënten de best mogelijke zorg te bieden, en het is fijn om te weten dat onze aandacht voor detail en professionele benadering gewaardeerd worden.

Uw opmerking over het handmatig werken is precies waarom we zo toegewijd zijn aan kwaliteit en persoonlijke zorg. We zijn ervan overtuigd dat deze aanpak, vooral bij gevoelige zaken zoals terugtrekkend tandvlees en vullingen, een groot verschil maakt.

Nogmaals, dank voor uw vriendelijke woorden. We kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,

Van Leeuwen Tandartsen - centrum voor mondzorg en implantologie Leiden

Thank you for your kind review. We’re delighted to hear that you had such a pleasant experience, felt listened to, and appreciated both the clear explanations and our modern facilities. We look forward to welcoming you again!

Hartelijk dank voor uw prachtige review. Wat fijn om te horen dat u zich bij Hafsah zo op uw gemak voelde en dat de behandeling volledig pijnloos is verlopen. We waarderen het enorm dat u zelfs uit Den Haag bent afgereisd en de wachttijd de moeite waard vond. Uw aanbeveling betekent veel voor ons en we verwelkomen u graag weer bij een volgend bezoek.

Geachte heer Delfos,

Het spijt mij oprecht dat u boos bent.
Zoals ik u zojuist telefonisch heb uitgelegd is de behandeling die wij eind vorig jaar in december zijn gestart en waarvoor u eind vorig jaar zelf hebt gekozen nooit afgerond. U heeft begin februari uw vervolg-afspraken geannuleerd, bent niet meer bij ons op de praktijk geweest en u heeft geen contact meer met ons opgenomen. U heeft aangegeven -nadat ik u heb aangeboden de behandeling weer op te pakken- liever een andere tandarts te gaan zoeken. Ik hoop voor u dat u een passende tandarts zult vinden die de door u gewenste behandeling tot uw tevredenheid kan afronden.
Ik wens u het allerbeste voor de toekomst.

Met vriendelijke groet,
Fred van Leeuwen

Dear Maarten,
Thank you so much for your wonderful feedback. We’re delighted to hear that you value both our dental care and our communication. It’s great to know you leave our practice with a smile – we look forward to seeing you again!

Dankjewel Arie voor de moeite die jij hebt genomen om een recensie te plaatsen.
Zoals je weet is de patient-beleving en de. Hoge geleverde kwaliteit van de behandeling ons ultieme doel.

Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze tandarts én onze assistentes.

Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Fijn dat u onze service en adviezen als duidelijk en behulpzaam ervaart. We helpen u graag weer bij een volgend bezoek!

Hartelijk dank voor uw mooie woorden. We zijn blij dat u zich zo goed verzorgd voelt en onze communicatie en mondzorg waardeert. Uw vertrouwen in onze praktijk betekent veel voor ons!

Hartelijk dank voor uw mooie woorden en de speciale vermelding van Zamira. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over ons team!

Thank you for your wonderful feedback. We’re delighted to hear you’ve had such great experiences with us and that you’re happy to have our practice close to home. We truly appreciate your kind words!

Hartelijk dank voor uw uitgebreide en lovende woorden. We zijn blij dat u onze zorg en uitleg zo waardeert en dat u tevreden bent met de restauraties. Uw aanbeveling betekent veel voor ons en we blijven ons inzetten om uw gebit in topconditie te houden.

Geachte heer/mevrouw,
Wanneer u van mening bent dat u een onjuiste of onterechte nota heeft ontvangen, dan kunt u bij Infomedics (die onze nota’s verzorgt) aangeven dat u het niet eens bent met de betreffende nota. Vervolgens zal de Infomedics hiervan melding maken naar ons toe. Wij zullen dan bekijken of er sprake is van een fout of vergissing van onze kant en besluiten of wij wel of niet akkoord gaan met uw reclamering.
Indien wij besluiten de nota niet aan te passen of te laten vervallen kunt u -wanneer u nog steeds van mening bent dat het om een onjuiste of onterechte declaratie gaat- gebruik maken van de klachtenregeling van de KNMT.
De link naar deze klachtenregeling kunt u vinden op onze website (kopje ‘De Praktijk’-‘klachten’ en vervolgens ‘klachtenregeling’).
Via deze klachtenregeling kunt u vervolgens een klacht indienen.
Daarnaast kunt u via deze instantie ook uitleg en toelichting krijgen betreffende de Nederlandse tarieven en richtlijnen die voor alle tandartsen in Nederland gelden.

Met vriendelijke groet,
Het team van VLT.

Hartelijk dank voor uw feedback. Fijn om te horen dat u zich vriendelijk ontvangen en behandeld voelde. We vinden het jammer dat u de behandeling als minder zorgvuldig heeft ervaren dan u van ons gewend bent. We nemen dit serieus en zullen dit intern bespreken om onze kwaliteit verder te waarborgen. Uw vertrouwen en openheid waarderen wij zeer.

Dank voor uw mooie beoordeling, we waarderen dit enorm.

Dank voor uw fijne review! Geweldig om te horen dat u zo tevreden bent over onze zorg en adviezen.

Thank you for your wonderful feedback. We’re glad to hear that you felt assured and well cared for, and we truly appreciate your kind words about our approach and competence.

Thank you very much for sharing your detailed experience. We’re delighted to hear that both the wisdom tooth removal and the cleaning went so smoothly and pain-free, and that you appreciated the clear explanations and personal advice. Your kind words mean a lot to our team, and we’ll be happy to welcome you again in the future.

Bedankt voor het compliment naar onze medewerkers en uw vertrouwen in onze praktijk!

Fijn om te vernemen dat je tevreden bent Hetty!

Thank you for your kind words. We’re so glad to hear that you felt at ease and well cared for during your visit. Your trust means a lot to us, and we look forward to seeing you again.

Fijn om te zien dat u tevreden bent, dank u wel!

Hartelijk dank voor uw mooie woorden en uw langdurige vertrouwen in onze praktijk. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over zowel de tandarts als de mondhygiënistes. We helpen u ook in de toekomst graag verder!

Thank you for your kind feedback. We’re glad to hear you felt well informed and comfortable during your visit. We look forward to seeing you again!

Dank voor uw fijne review! Geweldig om te horen dat u zo tevreden bent over onze adviezen en behandelingen.

Fijn om te horen dat u zo tevreden bent – we zien u graag weer bij een volgend bezoek!

Thank you for your kind review and recommendation. We’re glad to hear your first visit was a positive experience and that everything went smoothly. We look forward to welcoming you again!

Fijn om te horen dat u zo tevreden bent – we zien u graag weer bij een volgend bezoek!

Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u zo goed en kundig bent geholpen en dat de behandeling snel en pijnloos verliep. Uw tevredenheid waarderen wij enorm!

Fijn om te horen dat u zo tevreden bent – we zien u graag weer bij een volgend bezoek!

Dear Mr. Freire,
You did not show up for your appointment with the oral hygienist at our practice (16-03-22).
Therefore I wonder how you can state that you have experienced (as you stated) “your worst cleaning session ever”……

Geachte heer Freire,
U bent helemaal niet op uw afspraak verschenen voor uw gebitsreiniging op onze praktijk (16-03-2022).
Het verwonderd mij daarom dat u zegt uw slechtste gebitsreiniging ooit te hebben ervaren binnen onze praktijk…..

Fijn om te horen dat u zo tevreden bent – we zien u graag weer bij een volgend bezoek!

Hartelijk dank dat u uw ervaring deelt. Wat bijzonder om te lezen dat u na zo’n lange tijd weer bij ons kwam en dat de angst verdwenen is. We zijn blij dat we u zo goed hebben kunnen helpen en verwelkomen u graag weer bij uw volgende bezoek.

Uw tevredenheid is voor ons de grootste waardering, dank u wel!

Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn dat de behandeling zo goed is bevallen! We geven uw compliment graag door aan Hafsah en zien u graag terug bij uw volgende afspraak.

Dear miss Jam,
What you tell here is not right at all.
You had an appointment of 30(!) minutes for an intake with a first check-up by one of our Dentists. You were not billed 200€, but for the intake (as you subscribed with us as a new patient), the first check-up and three X-rays you were billed 98,75€.
As explained to you when you made the appointment, we are a dental practice. We have oral hygienists indeed, but before you can get an appointment with one of our hygienists, you have to have an appointment with one of our dentists for an intake-consultation where the dentist also does the check-up. For a thorough and professional check-up the dentist also needs to have the information given by X-rays. We always ask the permission before we make X-rays with our patients and we never make X-rays without your consent.
Before you can make an appointment with one of our hygienists, the dentist has to check wether there are no more serious gum-problems like periodontitis (gum-inflammation with bone-loss) or other problems like for example fistula or pockets by peri-apical infections.
This all has to be diagnosed before we can offer you a professional dental cleaning. A cleaning without a check-up by one of our dentists before this cleaning would not have been a professional approach from our side!
In the Netherlands we have guidelines that we have to follow and that’s why you have been explained when you made the appointment for the intake that before you can make an appointment with one of our hygienists that you first need to have an intake-consultation with a check-up with one of our dentists.
You could have decided not to make this appointment and look for another (oral-hygiëne) practice, but you didn’t.
It’s a shame you write this review and tell things that are just not true!

The story about your friend is absolutely absurd. If this actually had happened, he should (and certainly would) have filed a complaint towards us about it. This never has happened.

The easiest way to file a complaint is to contact our office manager by phone. If something went wrong, she can sort it out for you and rectify it if necessary. You can also contact our Officemanager by email.
Our practice has been around for almost 25 years (of which the first 13 years in Leiderdorp) and has a good reputation. We value our good reputation and have no interest whatsoever in charging our customers incorrect declarations.
In the Netherlands, the reimbursements for dental services are the same for all dentists and are recorded in the Universal Dental Rates (UPT codes). You can find and view this list of rates on our website.
If you cannot find a solution in consultation with our office manager, you can contact the TIP (Dentist Information Point) and if this also does not lead to a satisfactory result, you can still submit a complaint to the complaints procedure of our professional association (KNMT). ).
All information about the TIP and the complaints procedure of the KNMT can be found on our website. This also applies to the information regarding our practice (registration, intake and first check, etc.).

Hartelijk dank voor uw fijne woorden. Wat goed om te horen dat u zich zo prettig en op uw gemak voelde bij onze mondhygiëniste, en dat de uitleg en tips u hebben geholpen. We zien u graag terug bij een volgend bezoek!

Fijn om te horen dat u zo tevreden bent – we zien u graag weer bij een volgend bezoek!

Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn dat we u snel konden helpen en dat u zich zo goed ontvangen voelde door onze receptioniste en tevreden bent over de behandeling. We staan graag weer voor u klaar!

Uw mooie woorden betekenen veel voor ons, bedankt!

Thank you very much for your kind words. We’re happy to hear you’re satisfied with your treatment and we look forward to welcoming you again!

Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze praktijk en ons deskundige team!